Come cuntattar-n?
KTB|Sistema de support tecnich omnicanal de 7 × 24 ore Per garantir el funziunament cuntinu e stabil di apparecchiatur PC industriai,
KTB g’ha stabilì un mecanism de rispòsta al servizi a temp cumplet e multicanal:
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Duver de la linea diretta de 7×24 ore
Da rispòsta ai prublem tecnich cuma i guasti del apparecchiatura e la configuraziun di parameter en temp real.
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E-mail tecnich dedicà
Afruntar en mod risponsibil i cunsultaziun sü l’automaziun industrial, el calcul edge e olter scenari en mod categorizà.
E-mail 1: lxm@bjktbk.com
E-mail 2: ktbseller@bjktbk.com
E-mail 3: ktb@bjktbk.com
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Comunicaziun istantanea de WhatsApp
Suportar la segnalaziun diretta di guasti cun di imagen/video in del sit di apparecchiatur de qualità industrial, adatt a pruget oltermar e a scenari de funziunament mobil.
- WhatsApp 1: +85263692532
- WhatsApp 2: +85257469844
- WhatsApp 3: +8613552801217
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Serviz al client intelligent en ligna + Suport ingegner 1-a-1
Fornir soluziun a rispòsta rapida per scenari industriai (che cuprisen el debug a distanza, i aggiornament del driver e olter esigenz).
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Scaricà di materiai per autoservizi
Adatt ai esigenz de cumprender rapidament i materiai di specifich del prudut, i scaricament di driver, ecc.
descaregar
Serviz de garanzia e manutenziun profesiunai
Per garantir el funziunament continuo di apparecchiatur en scenari ciave cuma l’automaziun industrial e el cuntrol del energia, KTB furniss di soluziun de garanzia leader del setur:
- Garanzia limitada de 1 an: per tüt l’attressament de la macchina, se preveden una manutenziun o una sostituziun gratuit per guasti causà de difett de adatabilità ambiental.
- Risposta rapida de 72 our: dopu avegh ricevuu l’aplicaziun, cumpletar la diagnosi di guast en 24 our e risolver el 70% di prublem en 3 dì lavuratif.
- Garanzia estesa e valur agiunto de manutenziun: pœden vèss acquistà di servizi de garanzia estesa. Per i detai, cunsultà: ktb@bjktbk.com.
Process de servizi de manutenziun profesiunal
KTB furniss di servizi de manutenziun per tüt i prudott in del periud de garanzia. I cliént pœden inviar i prudott diferent ai noster punt de vendita de servizi e nueuter i restituirem a la noster bas de produziun per la manutenziun. Per i prudott olter el periud de garanzia, prenderem una giusta tassa de servizi de manutenziun per ripararli per i client.
El noster prucess de manutenziun l’è:
- Riparaziun en linea (inviar mudel del apparecchiatura + fenomen de guast)
- Diagnosi 24 ore (rilevament a distanza o return per la valutaziun)
- Cunferma del pian de manutenziun (anca la stima del cust e del temp)
- Returnà en fabrica per la manutenziun e i prœuf
Suport tecnich gratuit per tüta la vita
KTB furniss di servizi de support tecnich gratuit per tüta la vida per i utent final e i rivenditur.
Cuntattèm-
D1: Che l’è l’interval de temperadüra de lavurà suportà del voster PC industrial?
R1: I noster urdinaduur industriai sun appositament prugetà per i ambient de automaziun industrial. I urdinaduur industriai standard suportan un funziunament a grand temperadüra de - 20°C a 70°C. Chesta resistenza a la temperadüra garantiss el funziunament stabil di apparecchiatur en sit de cunservaziun a frècc, en desert e en fabrich a volta temperadüra. Se g’he sun di bisogn de temperadüra püsee volt, cuntatt i noster ingegner per una soluziun detagliada. -
D2: I voster PC industriai g’han di capacità sismich e a prova de polvar?
A2: Sì! i prudot sudisfan i requisit de resistenza a la polvar, impermeabil, a urt e a vibraziun. La cunchiglia sigillata en lega d’acciaio+aluminio e volta resistenza de volta qualità l’è abbinada a guarniziun a prova de scossi, che pœden resister a l’influenza di ambient dificil cuma i cantier, i piattafurmi de oli e i linee de produziun automatizà. -
D3: Che interfacc I/O e upziun de espansiun dan i vòster schede madr industriai?
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D1: Che sistèm uperatif sun preinstalà süi vòster PC industriai?
A1: I noster PC industriai suportan una varietà de sistèm uperatif preinstalà, cuma:
Serie Windows: Windows 10 IoT Enterprise, Windows 7 Profesiunal (per i esigenz de cumpatibilità di dispusitif vècc);
Sistemi Linux: Server Ubuntu, CentOS, Debian (che suportan la stabilità de livel industrial e la personalizaziun a codice averta);
Sistemi domestich: UOS Tongxin, OS Kirin (adattà al scenari de Xinchuang per sudisfar i esigenz de cuntrol indipendent);
Sistemi incorporà: Standard incorporà de Windows, VxWorks (adatt per scenari de cuntrol en temp real e de calcul bord).
Segond i scenari de aplicaziun in del setur (cuma la produziun intelijent, el cuntrol del energia, el trasport ferruviari, ecc.) e i requisit de cumpatibilità, pœdem furnir soluziun de configuraziun del sistèm personalizà.
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D2: Cuma aggiornà el driver del PC industrial?
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D1: El voster prodot al suporta l’informatega de bord de l’IA?
A1: Sì! g’hem tants prodots qe pœden suportar el computing de bord de l’IA, qe inn specialment otimizads per l’inferenza de l’IA e l’elaborazion dei dats in temp real.
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D2: Che soluziun de raffreddament ufren i vòster PC industriai?
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D1: Suporti i servizi de personalizaziun?
A1: Suportem i servizi de personalizaziun. G’hem un team profesiunal de prugetaziun de R&S per furnir soluziun su misura per sudisfar i vari esigenz de soluziun di cliént.
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D2: Cuma garantir la conformità di prudott personalizà?